Teslimat ve Kargo Bilgilendirme

Teslimat Süresi Ne Kadar?

www.fmsgiyim.com’da satılan ürünler stokta mevcutsa ve mesai saatleri içinde sipariş verilmişse, aynı gün içinde kargoya teslim edilmektedir.
Kargoya teslim edilen ürünlerin tahmini teslim süresi 3 iş günüdür. Siparişleriniz, kargo firması tarafından iş günlerinde 09.00 - 18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.

 

Kargo Ücreti Ödenecek mi?

Satın aldığınız ürünlerin kargo bedeli, sipariş onay ekranında size sunulur ve onayınız doğrultusunda sipariş tutarına eklenir.
Teslimat anında kargo görevlisine hiçbir şekilde ödeme yapılmamalıdır.

 

Türkiye'nin Her Yerine Teslimat Yapılıyor mu?

www.fmsgiyim.com’dan satın aldığınız ürünler Türkiye’nin her noktasına gönderilmektedir. Ancak adrese teslimatlar, taşıyıcı firmanın dağıtım ağı ile sınırlıdır.

 

Kargo Firması Adrese Ulaşamazsa Ne Olur?

Kargo firması belirttiğiniz adrese ulaşamazsa, paketinizi teslimat şubesine geri götürür ve 3 gün boyunca şubede bekletir.
Bu süre içinde şubeyle iletişime geçerek paketinizi elden teslim alabilirsiniz.

 

Teslimat Ücreti Nedir?

www.fmsgiyim.com’da belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Eğer sipariş tutarınız bu sınırın altında kalırsa, kargo ücreti sipariş sırasında hesaplanarak toplam tutara eklenir.

 

Alışverişim Hangi Kargo Şirketi ile Gönderilir?

www.fmsgiyim.com üzerinden verilen siparişler, DHL Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

 

Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Ezilme, ıslaklık veya deformasyon gibi bir durum fark ederseniz:

• Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatınız.
• Ürünü teslim almadan, aynı kargo ile geri gönderiniz.

Kargo tarafından hasarlı teslimat bildirimi bize ulaştığında, iade veya değişim işlemleri başlatılır.

 

Siparişimdeki Ürünler Eksik Geldi, Ne Yapmalıyım?

Öncelikle, size ulaşan fatura ile paket içeriğini karşılaştırınız. Bazı siparişler, kısmi teslimat şeklinde (ürünlerin ayrı ayrı gönderilmesi) kargoya verilebilir.
Durumu “Sipariş Takibi” sayfasından kontrol edebilirsiniz.
Eğer eksik ürün olduğunu tespit ederseniz, hafta içi mesai saatleri içinde WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Gerekli kontroller sağlanarak eksik ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.

 

Teslimat Sırasında Ürün Hasarlı Çıkarsa Ne Yapmalıyım?

Teslimat sırasında paket üzerinde:

• Ezilme
• Islaklık
• Deformasyon gibi zararlar varsa, mutlaka “Kargo Hasar Tespit Tutanağı” tutulmalıdır.

Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmemektedir.
Tutanak tutulan ürün kargo firması tarafından tarafımıza ulaştırıldığında, ürünün iade işlemi gerçekleştirilir ve ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

Not: Kargoda yaşanan gecikmeler veya ürünlerin teslim edilememesi durumunda firmamız sorumlu değildir.

 

Ürün Teslimat Koşulları Nelerdir?

www.fmsgiyim.com’da satılan ürünler, mağaza ve merkez depo stoklarıyla sınırlıdır.
Sipariş sonrası stok kontrolü yapılır; eğer ürün stokta yoksa, müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.
Kalan son stok ürünler, mağazalarda bulunan deneme ürünleri olabilir. Bu ürünler, gerekli temizlik ve tadilat işlemleri yapıldıktan sonra müşterilere gönderilir.